Obowiązuje od dnia: 11.08.2026 r.
 

§ 1. Postanowienia ogólne
 

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://imprabox.com.pl („Sklep”), składania zamówień, zawierania umów, realizacji dostaw, płatności, reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.

2. Sklep prowadzi A.W. CONSULT Aleksander Woźniak, Aleja Niepodległości 28/16, 61-714 Poznań, NIP: 7781406886, REGON: 301110661, dalej jako „Sprzedawca”.

3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

   • e-mail: kontakt@imprabox.com.pl;

   • tel.: +48 537 047 777;

   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

4. Sklep oferuje w szczególności dekoracje balonowe, zestawy balonów z helem, ścianki okolicznościowe, kwiaty i figury balonowe, piniaty, produkty personalizowane, usługi dekoracyjne oraz – gdy wynika to z opisu oferty – wynajem elementów dekoracji.

5. Regulamin jest udostępniony bezpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

6. Klient ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
    

§ 2. Definicje
 

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, korzystająca ze Sklepu.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

4. Towar – rzecz ruchoma lub produkt oferowany w Sklepie.

5. Produkt personalizowany – Towar wykonywany według specyfikacji Klienta, np. z wybranym napisem, kolorem, cyfrą, motywem, datą lub inną indywidualną cechą.

6. Usługa – usługa dekoracyjna, montażowa, organizacyjna, wynajmu lub inna usługa wskazana w opisie oferty.

7. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

8. Umowa – umowa sprzedaży Towaru, umowa o wykonanie Produktu personalizowanego, umowa o świadczenie Usługi lub umowa najmu – zależnie od przedmiotu zamówienia.
    

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
 

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatnie usługi polegające w szczególności na:

   • umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu;

   • prowadzeniu konta użytkownika;

   • obsłudze koszyka i składania zamówień;

   • umożliwieniu korzystania z listy ulubionych produktów;

   • udostępnieniu formularza kontaktowego;

   • umożliwieniu zapisu na newsletter;

   • umożliwieniu zgłoszenia chęci otrzymania powiadomienia o dostępności produktu.

2. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji Sklepu, a w przypadku konta – z chwilą skutecznego utworzenia konta.

3. Użytkownik może zakończyć korzystanie z usług elektronicznych w dowolnym czasie, w szczególności przez opuszczenie Sklepu, usunięcie konta lub rezygnację z newslettera.

4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies niezbędnych do działania Sklepu.

5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu oraz próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych lub systemów Sprzedawcy.
    

§ 4. Konto użytkownika
 

1. Założenie konta jest dobrowolne. Zakupy można składać również bez rejestracji, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.

2. Klient zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.

3. Klient powinien chronić login i hasło przed dostępem osób trzecich. W razie podejrzenia przejęcia konta należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

4. Klient może usunąć konto, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie konta nie wpływa na dane, które Sprzedawca musi zachować na podstawie przepisów prawa albo dla ochrony przed roszczeniami.
    

§ 5. Informacje o produktach i cenach
 

1. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na ręczne wykonanie dekoracji, użyte materiały, ustawienia ekranu oraz indywidualny charakter produktów, wygląd gotowego produktu może nieznacznie różnić się od prezentacji, z zachowaniem istotnych cech wskazanych w opisie i uzgodnionych z Klientem.

3. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto, w złotych polskich. Ostateczny koszt zamówienia, w tym koszt dostawy lub usługi, jest wskazywany przed złożeniem Zamówienia.

4. Sprzedawca może zmieniać ceny, wprowadzać promocje, dodawać lub wycofywać produkty z oferty. Zmiany te nie wpływają na Zamówienia już przyjęte do realizacji.

5. W przypadku Produktów personalizowanych oraz Usług Klient powinien dokładnie sprawdzić przekazywane dane, w szczególności napis, datę, kolor, termin i miejsce realizacji. Sprzedawca nie odpowiada za błędy wynikające z danych przekazanych przez Klienta.
    

§ 6. Składanie i przyjmowanie zamówień
 

1. Zamówienie składa się przez:

   • dodanie produktu do koszyka;

   • uzupełnienie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia;

   • wybór sposobu dostawy lub realizacji;

   • wybór sposobu płatności;

   • zapoznanie się z Regulaminem;

   • kliknięcie przycisku wyraźnie wskazującego obowiązek zapłaty.

2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające co najmniej przedmiot Zamówienia, cenę, koszty dodatkowe, dane Sprzedawcy, wybraną metodę dostawy i płatności.

3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy.

4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem do realizacji.

5. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, w szczególności na adres e-mail podany przez Klienta.

6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia, zwłaszcza w przypadku produktów personalizowanych, usług dekoracyjnych lub wynajmu.

7. Jeżeli realizacja Zamówienia jest niemożliwa, w szczególności z powodu braku materiałów, błędnej ceny lub niemożności uzgodnienia istotnych szczegółów, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność, jeśli została pobrana.
    

§ 7. Płatności
 

1. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazane w Sklepie podczas składania Zamówienia.

2. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym w podsumowaniu Zamówienia lub wiadomości od Sprzedawcy. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

3. W przypadku płatności elektronicznej lub kartą płatniczą realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

4. Sprzedawca wystawia paragon albo – na żądanie Klienta zgłoszone zgodnie z zasadami Sklepu – fakturę.
    

§ 8. Dostawa, odbiór i realizacja usług
 

1. Dostępne sposoby dostawy, odbioru osobistego i realizacji usług są każdorazowo wskazane w Sklepie lub uzgadniane z Klientem.

2. Dostawa może być realizowana na terenie Poznania i okolic, w szczególności za pośrednictwem kuriera, przewoźnika lub innego podmiotu realizującego transport. Zakres terytorialny i koszt dostawy są wskazywane przed złożeniem Zamówienia.

3. Produkty zawierające hel, dekoracje o dużych rozmiarach albo produkty wymagające szczególnego transportu mogą wymagać odbioru osobistego lub indywidualnie uzgodnionej dostawy.

4. Termin realizacji Zamówienia jest wskazany w opisie produktu, podczas składania Zamówienia albo uzgadniany indywidualnie. W przypadku produktów personalizowanych lub usług termin może zależeć od terminu wydarzenia, dostępności materiałów oraz sprawnego uzgodnienia szczegółów.

5. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień reklamacyjnych.

6. W przypadku nieodebrania Zamówienia Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. Koszt ponownej dostawy może obciążać Klienta, jeżeli konieczność ponownej dostawy wynika z przyczyn leżących po jego stronie.
    

§ 9. Produkty personalizowane, usługi i wynajem
 

1. Produkty personalizowane są wykonywane według specyfikacji Klienta. Po rozpoczęciu ich przygotowania zmiana lub anulowanie Zamówienia może nie być możliwe albo może wiązać się z koniecznością pokrycia kosztów już wykonanych prac i użytych materiałów.

2. W przypadku Usług, w tym dekoracji realizowanych na miejscu wydarzenia, szczegóły wykonania mogą być ustalane indywidualnie, w szczególności termin, adres, zakres dekoracji, sposób montażu i demontażu.

3. Jeżeli przedmiotem Zamówienia jest wynajem, zasady zwrotu, termin najmu, odpowiedzialność za uszkodzenie oraz ewentualna kaucja mogą zostać określone w indywidualnym potwierdzeniu zamówienia lub odrębnej umowie.

4. Klient odpowiada za zapewnienie bezpiecznego i zgodnego z uzgodnieniem dostępu do miejsca realizacji usługi.
    

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy
 

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, którzy zawarli Umowę na odległość, mogą odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkami wskazanymi poniżej.

2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią.

3. Termin do odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi biegnie od dnia zawarcia Umowy.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres kontakt@imprabox.com.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.

5. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

6. Konsument odsyła Towar nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się go ponieść.

7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do:

   • Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym produktów personalizowanych;

   • Towaru, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;

   • Usługi w pełni wykonanej za wyraźną uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia;

   • innych przypadków wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.

9. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od Umowy, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi.
    

§ 11. Reklamacje i zgodność towaru z umową
 

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w przepisach prawa.

2. Reklamację można złożyć:

   • e-mailowo: kontakt@imprabox.com.pl;

   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. W reklamacji warto podać dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis problemu, datę jego zauważenia oraz żądanie Klienta. Brak tych informacji nie uniemożliwia rozpoznania reklamacji, jeżeli Sprzedawca będzie mógł ustalić niezbędne okoliczności.

4. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych przepisami – obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.

5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca realizuje obowiązki wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w tym ponosi koszty naprawy, wymiany lub zwrotu Towaru, gdy przepisy tak stanowią.

7. Przedsiębiorcy, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, korzystają z uprawnień reklamacyjnych na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
    

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
 

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

2. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne między innymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.

3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, jeśli przepisy nie stanowią inaczej.
    

§ 13. Dane osobowe i cookies
 

1. Zasady przetwarzania danych osobowych, informacje o prawach osób, których dane dotyczą, oraz okresach przechowywania danych określa Polityka Prywatności Sklepu.

2. Zasady korzystania z cookies i zarządzania zgodami określa Polityka Cookies Sklepu.

3. Akceptacja Regulaminu nie jest zgodą na przetwarzanie danych osobowych. Dane niezbędne do realizacji Zamówienia są przetwarzane przede wszystkim w celu wykonania Umowy i realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
    

§ 14. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
 

1. Niniejszy paragraf dotyczy Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wartości brutto Zamówienia, którego dotyczy roszczenie.

3. Spory z Klientem, o którym mowa w ust. 1, będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
    

§ 15. Postanowienia końcowe
 

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności, sposobów dostawy lub zakresu usług. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.
    

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
 

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
A.W. CONSULT Aleksander Woźniak
Aleja Niepodległości 28/16
61-714 Poznań
e-mail: kontakt@imprabox.com.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów () / umowy o świadczenie następującej usługi ():

............................................................................

Data zawarcia umowy () / odbioru Towaru ():
............................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):
............................................................................

Adres Konsumenta(-ów):
............................................................................

Podpis Konsumenta(-ów) – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
............................................................................

Data:
............................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.